Vitalii Hula - 2 years ago
Super service. 👍👍👍
Stefano - a month ago
Esperienza estremamente negativa.
Mi sono recato presso il centro previo appuntamento per effettuare una convergenza sulla mia vettura BMW iX1.
- Alle ore 14:20 l’auto viene messa in postazione di lavoro
- Alle ore 14:52, quindi dopo 32 minuti, mi viene comunicato che la convergenza deve ancora essere eseguita e che il costo sarà indicativamente “tra gli 80 e i 100 euro”, senza alcun preventivo scritto né spiegazione tecnica dettagliata.
Desidero evidenziare alcuni punti critici:
1) Tempistiche inaccettabili
Dopo oltre 30 minuti di "lavoro", la convergenza non era ancora stata effettuata. In condizioni normali, un intervento di questo tipo dovrebbe essere già concluso o quantomeno in fase avanzata.
2) Assenza totale di preventivo e trasparenza
Il cliente ha diritto a:
-un importo chiaro e definito
-una motivazione tecnica della spesa
-un preventivo, soprattutto a fronte di una cifra elevata
A fronte delle mie richieste di chiarimento, non mi è stata fornita alcuna spiegazione concreta, se non che “l’auto è da provare” e che “ci vorrà molto tempo”, nonostante 30 minuti fossero già stati persi senza alcun intervento effettuato.
3) Comportamento del titolare
Quando ho fatto presente che il costo risultava elevato e che richiedevo una motivazione chiara, il titolare mi ha risposto in modo sbrigativo che, se non intendevo pagare, avrebbe semplicemente staccato l’apparecchiatura e restituito l’auto, senza alcun tentativo di chiarimento o dialogo professionale (e cosi ha fatto).
4) Contesto e comportamento del personale
Ritengo doveroso segnalare anche il comportamento dell’operatore che ha "lavorato" (per cosi dire) sull’auto, il quale per l’intera durata dei 30 minuti:
-si lamentava continuamente di dover lavorare ancora alla sua età
-scuoteva la testa, sbuffava
-mostrava evidente difficoltà nell’eseguire l’operazione
Paolo Patanè - 4 months ago
They asked me for 50 euros to do a wheel alignment. They know that people work a whole day for 50 euros, and a wheel alignment can be done in about 15 minutes. Learn to value your money.
alberto crugliano - 2 years ago
Really satisfied, I asked for the 4 tires that cost less, mounted on 4 seasons with excellent road holding on dry, wet and dirt roads.
Federico - 8 months ago
Dishonest people, my son went to the garage for a flat tire, and not only did they not do it because he had to make an appointment (because now you get a flat tire by appointment), they put his spare tire on him and took €20. Dishonest and thieves.
