Ultimo aggiornamento: 01/01/2026
I presenti Termini e Condizioni per la Pubblicazione e l'Elaborazione delle Recensioni Online (di seguito "Termini e Condizioni") stabiliscono le regole applicabili alle recensioni pubblicate da un utente (di seguito, “Utente”) e visualizzate sul sito web www.bfgoodrich.it (di seguito il "Sito") relative ai prodotti venduti sotto a marchio BFGoodrich (di seguito “il/i Prodotto/i)".
Si informa l’Utente che Michelin Italiana S.p.A. (di seguito “Michelin”) distribuisce pneumatici a marchio BFGoodrich nell’ambito delle proprie attività commerciali nel settore degli pneumatici.
ARTICOLO 1 : UTILIZZO DEL SITO
L'utente è informato che accedendo, visualizzando e utilizzando il Sito, accetta di rispettare pienamente le condizioni d'uso del Sito stesso disponibili su: https://www.bfgoodrich.it/auto/nota-legale.
Accedendo al Sito, l'Utente si impegna ad accettare incondizionatamente i presenti termini nella loro interezza e senza modifiche di alcun tipo.
ARTICOLO 2 : RECENSIONI VISUALIZZATE SUL SITO
1. Definizione e formati delle recensioni online
A decorrere dal 01/12/2025, nessuna recensione può essere inviata direttamente sul Sito da parte di un Utente. Le recensioni pubblicate sul Sito rispettano le regole di raccolta, elaborazione e moderazione previste all'Articolo 3 che segue.
Le recensioni presenti sul Sito rappresentano le opinioni personali degli Utenti dei Prodotti e non riflettono in alcun modo le opinioni di Michelin o delle sue società affiliate.
Le recensioni possono assumere la forma di messaggi di testo, valutazioni o giudizi espressi tramite sistema di assegnazione di stelle. Sul sito è altresì visualizzata valutazione media.
In determinati casi, può essere pubblicata una fotografia o un video fornito dall'autore della recensione.
Sul Sito sono visualizzate due (2) tipologie di recensioni:
Recensione non verificata: Recensione inviata da un Utente la cui esperienza di consumo (acquisto o utilizzo del Prodotto) non è stata verificata da Michelin
Recensione verificata: Recensione inviata da un Utente verificato, per il quale Michelin garantisce l'esperienza di consumo (acquisto o utilizzo del Prodotto).
Le recensioni pubblicate sul Sito, così come le valutazioni medie, possono essere utilizzate, su qualsiasi supporto digitale, cartaceo o motore di ricerca, da:
Michelin e/o dal suo fornitore di servizi;
Le società affiliate al Gruppo Michelin;
Vari distributori e partner di Michelin e/o del fornitore di servizi.
3. Classificazione delle recensioni
Le recensioni sono classificate per impostazione predefinita in base alla rilevanza, determinata automaticamente sulla base di diversi criteri oggettivi: la lingua della recensione, la corrispondenza con il modello di veicolo ricercato e la data di pubblicazione (dalla più recente alla più risalente).
Tale classificazione non è influenzata da alcun pagamento o vantaggio commerciale.
L'Utente può, ove previsto, selezionare un diverso criterio di ordinamento (ad esempio, per valutazione o per data).
4. Traduzione delle recensioni
Conformemente alle Condizioni d’uso del Sito, qualora una recensione sia redatta da un Utente in una lingua diversa da quella ufficiale del Paese in cui ha sede il sito, essa verrà mostrata nella lingua originale, con la possibilità di traduzione tramite Google Translate.
GOOGLE DECLINA OGNI GARANZIA RELATIVA ALLA TRADUZIONE, ESPRESSA O IMPLICITA, INCLUSA QUALSIASI GARANZIA DI AFFIDABILITÀ, NONCHE’ QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE.
ARTICOLO 3 : REGOLAMENTAZIONE DELLE RECENSIONI ONLINE
1. Raccolta, elaborazione e moderazione delle recensioni da parte di DriverReviews
L'Utente è informato che il servizio di raccolta delle recensioni è gestito da DriverReviews è gestito da Blackcircles.com Limited, società del Gruppo Michelin, sita a Edinburgh Quay 2 - 139 Fountainbridge Edinburgh EH3 9QG – registrata con il numero SC224310 (di seguito il "Fornitore di Servizi").
L'attività di "DriverReviews" è rigorosamente separata dalle altre attività svolte da BlackCircles.com Limited, in particolare dalle attività di rivendita online.
Le recensioni raccolte e trattate da Driver Reviewse pubblicate sul Sito, provengono da varie fonti, tra cui siti web di distributori di pneumatici in Italia come BlackCircles, Euromaster e Allopneus. Dopo ciascun ordine o acquisto effettuato presso uno dei suddetti distributori, Driver Reviews invita il consumatore a lasciare una recensione sulla propria esperienza di utilizzo dei Prodotti acquistati.
Tutte le recensioni raccolte ed elaborate da Driver Reviews vengono acquisite a seguito dell'autenticazione di un acquisto presso distributori partner, il che significa che i consumatori possono inviare una recensione solo se hanno effettivamente acquistato un Prodotto da un distributore partner di DriverReviews. Il distributore partner trasmette l'indirizzo e-mail del consumatore a Driver Reviews, che richiede successivamente al consumatore di recensire il Prodotto.
Driver Reviews può inoltre contattare i consumatori che hanno acquistato Prodotti nell'ambito di un'operazione promozionale, per richiedere una recensione sugli pneumatici utilizzati, previa la presentazione di una fattura.
Le recensioni raccolte e trattate dal Fornitore di Servizi rispettano la politica di moderazione del Fornitore disponibile su: https://www.driverreviews.com/s/content-policy.
Michelin informa gli Utenti che la moderazione viene attuata al fine di verificare e controllare le recensioni pubblicate sul Sito che possano risultare contrarie alle leggi e ai regolamenti vigenti, alla politica di moderazione del Fornitore di Servizi o ai presenti Termini e Condizioni.
Tali recensioni sono sottoposte a verifiche e moderazione da parte del Fornitore di Servizi secondo standard rigorosi, quali la certificazione AFNOR NF522 e la norma NF ISO 20488. La verifica comprende, in particolare, l'ottenimento della fattura del consumatore.
La mancata conformità alla politica di moderazione può comportare la mancata pubblicazione o la rimozione della recensione contestata da parte del Fornitore del Servizio, fatto salvo ogni altro rimedio e/o azione legale e ogni eventuale risarcimento cui Michelin possa avere diritto.
2. Raccolta, elaborazione e moderazione delle recensioni da parte di NET REVIEWS (fino al 31/12/2025)
Dall’anno 2018 al 31/12/2025, oltre alle recensioni trattate dal Fornitore di Servizi, le recensioni sono state gestite anche da NET REVIEWS (Verified-Reviews ; www.verified-reviews.com ; "SKEEPERS"), registrata presso la R.C.S. di Marsiglia con il numero 750 882 375.
Nell’ambito dell’attività di raccolta, elaborazione e moderazione delle recensioni da parte di NET REVIEWS, era prevista una moderazione finalizzata a verificare le recensioni pubblicate sul Sito che potessero risulatre contrarie alle leggi e ai regolamenti applicabili o alle regole di moderazione di www.verified-reviews.com: https://en.verified-reviews.com/consumer-terms-service/.
Inoltre, nell’ambito della moderazione, Michelin si riservava il diritto di richiedere a NET REVIEWS il rigetto di eventuali recensioni pubblicate sul Sito che:
Contenessero dati personali (numeri di telefono, indirizzi e-mail, nomi completi, ecc.);
non riguardassero il Prodotto o le sue caratteristiche (ad esempio, recensioni relative alla disponibilità del prodotto, alla spedizione o all'esperienza dell'acquirente/Utente con il rivenditore);
risultassero incomprensibili;
contenessero un collegamento ipertestuale che reindirizzasse l’Utente verso un altro sito web o verso un'altra sezione del Sito, qualora la valutazione (valutazione complessiva e punteggi di performance) non fornisse elementi utili a comprendere l'opinione dell'Utente;
presentassero una manifesta incoerenza tra il commento e la valutazione (valutazione complessiva e punteggi di performance).
Ai fini della classificazione delle recensioni come "Recensione verificata" o "Recensione non verificata", Michelin o NET REVIEWS potevano effettuare controlli casuali e retrospettivi affinché l'Utente che aveva pubblicato la recensione potesse dimostrare la propria esperienza di consumo (utilizzo o acquisto del prodotto). A tal fine, l'autore della recensione era tenuto a fornire elementi utili all’identificazione e al ricontatto, in particolare tramite posta elettronica, per comprovare l’atto di consumo mediante presentazione della prova di acquisto e/o di utilizzo a proprio nome (fattura o prova di installazione).
Tra il 31/01/2023 e il 12/01/2025, per pubblicare una recensione, l'Utente doveva dichiarare di aver personalmente utilizzato il Prodotto negli ultimi 48 mesi.
Per le recensioni elaborate da NET REVIEWS e pubblicate fino al 01/12/2025, l'autore della recensione può richiedere la cancellazione delle recensioni pubblicate sul SIto contattando il servizio clienti Michelin tramite il modulo di contatto disponibile nella sezione "Contattaci".
3. Altre recensioni online pubblicate sul Sito
Oltre alle recensioni trattate dal Fornitore di Servizi o da NET REVIEWS, sul Sito possono essere pubblicate altre recensioni provenienti da:
Recensioni raccolte prima di aprile 2019 sulla nostra precedente piattaforma tecnica
Altro?
Queste fonti aggiuntive rispettano le politiche di moderazione dei siti che raccolgono le recensioni. L'elenco delle fonti aggiuntive può essere soggetto a modifiche.
ARTICOLO 4 : DURATA DELLA PUBBLICAZIONE DELLA RECENSIONE
Le recensioni saranno conservate fino a quando resterà attivo l’account dell’utente e/o fino alla revoca oppure dopo un periodo di 12 mesi di inattività.
ARTICOLO 5 : COMPENSO PER RECENSIONI PUBBLICATE
Michelin non riconosce alcuna forma di remunerazione per le recensioni pubblicate sul Sito. Eventuali compensi o incentivi proposti dal Fornitore di Servizi o dai partner di Michelin, ove applicabili, saranno chiaramente indicati mediante un’apposita menzione accanto alle recensioni interessate.
ARTICOLO 6 : PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
I dati personali raccolti per la gestione e la raccolta delle recensioni sono trattati nel rispetto dei principi applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Il consumatore che ha effettuato l’acquisto presso uno dei Distributori sopra citati sarà già stato informato sui termini di gestione delle recensioni e sulle modalità di trattamento dei suoi dati personali al momento del rilascio della recensione. In ogni caso l’utente potrà visionare sui siti di questi ultimi e sul sito di Driver Reviews, l’informativa privacy relativa alla gestione dei dati rilasciati al momento della raccolta della recensione.
Michelin pubblica le recensioni relative ai propri prodotti al fine di fornire agli utenti un supporto nel verificare le performance del prodotto cui sono interessati valutando l’esperienza di chi lo ha già acquistato.
Le recensioni sono state raccolte e gestite da Driver Reviews come sopra descritto e come meglio specificato al seguente link https://www.driverreviews.com/s/privacy-policy.
Michelin potrà vedere soltanto il contenuto della recensione, il prodotto acquistato e le sue caratteristiche, il Distributore dal quale il prodotto è stato acquistato il prodotto, la data di acquisto, lo pseudonimo utilizzato dall’utente.
Il trattamento delle informazioni forniteci dal Fornitore è legittimo poiché basato sulla sua autorizzazione alla pubblicazione della recensione fornita dall’utente al Fornitore nonché sul legittimo interesse del Titolare a fornire informazioni pertinenti a potenziali clienti interessati al prodotto.
Le recensioni saranno, inoltre, trattate da soggetti terzi che forniscono servizi strumentali, tra cui servizi informatici. Saranno comunicati solo i dati strettamente necessari per l’espletamento delle relative funzioni.
La informiamo, inoltre, che in ogni caso qualora volesse esercitare i propri diritti o avere maggiori informazioni potrà scrivere ai recapiti sottoindicati. Ai sensi dell’art. 77 del Regolamento UE 2016/679, inoltre, lei ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati nel caso in cui ritenga che il trattamento violi il citato Regolamento.
S.P.A. MICHELIN ITALIANA S.A.M.I.
Sede legale: Torino (TO), Corso Romania n. 546
e-mail: servizio.privacy@michelin.com
Abbiamo designato un Responsabile della Protezione dei Dati Personali (RPD o DPO) contattabile all’email: dpo@michelin.com
ARTICOLO 7 : SERVIZIO CLIENTI E SISTEMA DI ALLERTA
1. Servizio clienti Michelin
Per qualsiasi informazione o domanda relativa all’utilizzo del Sito, all'applicazione dei presenti Termini e Condizioni o a un Prodotto, il servizio clienti Michelin è a disposizione degli Utenti tramite la sezione "Contattaci".
2. Sistema di allerta
Un sistema di allerta è sempre a disposizione di chiunque desideri segnalare la pubblicazione di qualsiasi contenuto o messaggio di natura controversa di cui sia venuto a conoscenza sul Sito, in particolare contenuti contenuti che incitano all'odio, alla violenza o alla discriminazione per motivi legati a origine, gruppo etnico, religione, genere, orientamento sessuale e altro; costituiscono molestie sessuali; costituiscono un oltraggio alla dignità umana (ad esempio tratta di esseri umani o sfruttamento della prostituzione); giustificano o negano crimini contro l'umanità; costituiscono promozione del terrorismo; giustificano reati molto gravi nei confronti di individui (ad esempio omicidio, violenza sessuale); giustificano reati di furto, estorsione e danni alla proprietà pericolosi per gli individui; costituiscono pedopornografia; o sono dannosi per i minorenni, e che costituiscono reato ai sensi della normativa vigente in Italia.
Per esercitare tale diritto, l'Utente può inviare una segnalazione tramite il modulo di contatto disponibile nella sezione "Contattaci".
Ogni segnalazione è esaminata tempestivamente. I contenuti segnalati possono essere rimossi o resi inaccessibili qualora necessario. L'Utente sarà informato dell’avvenuta ricezione della segnalazione e, entro un tempo ragionevole, delle misure adottate. L'identità del segnalante è tutelata e non sarà divulgata, salvo quanto richiesto dalla legge o dall’autorità giudiziaria. Il sistema garantisce la sicurezza e la riservatezza delle informazioni trasmesse.
Le segnalazioni devono essere effettuate in buona fede e sulla base di motivi ragionevoli. Michelin richiama l'attenzione dell'Utente sul fatto che le dichiarazioni rese dall’Utente possono essere utilizzate in sede giudiziaria. La fornitura di informazioni false, inesatte o fuorvianti può comportare responsabilità civili e/o penali.
ARTICOLO 8 : MODIFICA DEI TERMINI E CONDIZIONI PER LA PUBBLICAZIONE E L'ELABORAZIONE DELLE RECENSIONI ONLINE
L'Utente dichiara di aver preso visione dei presenti Termini e Condizioni (http://www.bfgoodrich.it/modalita-pubblicazione-e-trattamento-recensioni) e di accettarli integralmente e senza riserve.
Michelin può, in qualsiasi momento, modificare i presenti Termini e Condizioni. Tali modifiche sono vincolanti per l'Utente non appena vengono pubblicate online. Si raccomanda pertanto all’Utente di consultare regolarmente questi Termini per essere informati su eventuali nuove modifiche.
ARTICOLO 9 : LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Qualsiasi controversia relativa al Sito o ai presenti Termini e Condizioni sarà sottoposta alla competenza esclusiva del tribunale di Milano e sarà disciplinata e interpretata secondo la legge italiana.
L'utilizzo del Sito comporta l’accettazione espressa da parte dell'Utente dell'applicazione della presente clausola. Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile per qualsiasi motivo, essa sarà ritenuta come non facente parte dei Termini e Condizioni e non inciderà sulla validità e sull'applicabilità delle restanti previsioni.